E-book Gratuito 

As novas
prioridades
de CX

5 estratégias essenciais para entregar valor ao cliente em uma economia turbulenta, segundo especialistas do setor

Acesso gratuito por tempo limitado

Nome*
Sobrenome*
Telefone*
  • Andorra(+376)
  • United Arab Emirates(+971)
  • Afghanistan(+93)
  • Antigua & Barbuda(+1 268)
  • Anguilla(+1 264)
  • Albania(+355)
  • Armenia(+374)
  • Angola(+244)
  • Antarctica(+8)
  • Argentina(+54)
  • Samoa (American)(+1 684)
  • Austria(+43)
  • Australia(+61)
  • Aruba(+297)
  • Åland Islands(+358 18)
  • Azerbaijan(+994)
  • Bosnia & Herzegovina(+387)
  • Barbados(+1 246)
  • Bangladesh(+880)
  • Belgium(+32)
  • Burkina Faso(+226)
  • Bulgaria(+359)
  • Bahrain(+973)
  • Burundi(+257)
  • Benin(+229)
  • St Barthelemy(+590)
  • Bermuda(+1 441)
  • Brunei(+673)
  • Bolivia(+591)
  • Caribbean NL(+599)
  • Brazil(+55)
  • Bahamas(+1 242)
  • Bhutan(+975)
  • Botswana(+267)
  • Belarus(+375)
  • Belize(+501)
  • Canada(+1)
  • Cocos (Keeling) Islands(+61)
  • Congo (Dem. Rep.)(+243)
  • Central African Rep.(+236)
  • Congo (Rep.)(+242)
  • Switzerland(+41)
  • Côte d'Ivoire(+225)
  • Cook Islands(+682)
  • Chile(+56)
  • Cameroon(+237)
  • China(+86)
  • Colombia(+57)
  • Costa Rica(+506)
  • Cuba(+53)
  • Cape Verde(+238)
  • Curaçao(+599)
  • Christmas Island(+61)
  • Cyprus(+357)
  • Czech Republic(+420)
  • Germany(+49)
  • Djibouti(+253)
  • Denmark(+45)
  • Dominica(+1 767)
  • Dominican Republic(+1 809)
  • Algeria(+213)
  • Ecuador(+593)
  • Estonia(+372)
  • Egypt(+20)
  • Western Sahara(+212)
  • Eritrea(+291)
  • Spain(+34)
  • Ethiopia(+251)
  • Finland(+358)
  • Fiji(+679)
  • Falkland Islands(+500)
  • Micronesia(+691)
  • Faroe Islands(+298)
  • France(+33)
  • Gabon(+241)
  • Britain (UK)(+44)
  • Grenada(+1 473)
  • Georgia(+995)
  • French Guiana(+594)
  • Guernsey(+44 1481)
  • Ghana(+233)
  • Gibraltar(+350)
  • Greenland(+299)
  • Gambia(+220)
  • Guinea(+224)
  • Guadeloupe(+590)
  • Equatorial Guinea(+240)
  • Greece(+30)
  • South Georgia & the South Sandwich Islands(+99)
  • Guatemala(+502)
  • Guam(+1 671)
  • Guinea-Bissau(+245)
  • Guyana(+592)
  • Hong Kong(+852)
  • Honduras(+504)
  • Croatia(+385)
  • Haiti(+509)
  • Hungary(+36)
  • Indonesia(+62)
  • Ireland(+353)
  • Israel(+972)
  • Isle of Man(+44 1624)
  • India(+91)
  • British Indian Ocean Territory(+246)
  • Iraq(+964)
  • Iran(+98)
  • Iceland(+354)
  • Italy(+39)
  • Jersey(+44 1534)
  • Jamaica(+1 876)
  • Jordan(+962)
  • Japan(+81)
  • Kenya(+254)
  • Kyrgyzstan(+996)
  • Cambodia(+855)
  • Kiribati(+686)
  • Comoros(+269)
  • St Kitts & Nevis(+1 869)
  • Korea (North)(+850)
  • Korea (South)(+82)
  • Kuwait(+965)
  • Cayman Islands(+1 345)
  • Kazakhstan(+7)
  • Laos(+856)
  • Lebanon(+961)
  • St Lucia(+1 758)
  • Liechtenstein(+423)
  • Sri Lanka(+94)
  • Liberia(+231)
  • Lesotho(+266)
  • Lithuania(+370)
  • Luxembourg(+352)
  • Latvia(+371)
  • Libya(+218)
  • Morocco(+212)
  • Monaco(+377)
  • Moldova(+373)
  • Montenegro(+382)
  • St Martin (French)(+590)
  • Madagascar(+261)
  • Marshall Islands(+692)
  • North Macedonia(+389)
  • Mali(+223)
  • Myanmar (Burma)(+95)
  • Mongolia(+976)
  • Macau(+853)
  • Northern Mariana Islands(+ 1 670)
  • Martinique(+596)
  • Mauritania(+222)
  • Montserrat(+1 664)
  • Malta(+356)
  • Mauritius(+230)
  • Maldives(+960)
  • Malawi(+265)
  • Mexico(+52)
  • Malaysia(+60)
  • Mozambique(+258)
  • Namibia(+264)
  • New Caledonia(+687)
  • Niger(+227)
  • Norfolk Island(+672)
  • Nigeria(+234)
  • Nicaragua(+505)
  • Netherlands(+31)
  • Norway(+47)
  • Nepal(+977)
  • Nauru(+674)
  • Niue(+683)
  • New Zealand(+64)
  • Oman(+968)
  • Panama(+507)
  • Peru(+51)
  • French Polynesia(+689)
  • Papua New Guinea(+675)
  • Philippines(+63)
  • Pakistan(+92)
  • Poland(+48)
  • St Pierre & Miquelon(+508)
  • Pitcairn(+870)
  • Puerto Rico(+1 787)
  • Palestine(+970)
  • Portugal(+351)
  • Palau(+680)
  • Paraguay(+595)
  • Qatar(+974)
  • Réunion(+262)
  • Romania(+40)
  • Serbia(+381)
  • Russia(+7)
  • Rwanda(+250)
  • Saudi Arabia(+966)
  • Solomon Islands(+677)
  • Seychelles(+248)
  • Sudan(+249)
  • Sweden(+46)
  • Singapore(+65)
  • St Helena(+290)
  • Slovenia(+386)
  • Svalbard & Jan Mayen(+47)
  • Slovakia(+421)
  • Sierra Leone(+232)
  • San Marino(+378)
  • Senegal(+221)
  • Somalia(+252)
  • Suriname(+597)
  • South Sudan(+211)
  • Sao Tome & Principe(+239)
  • El Salvador(+503)
  • St Maarten (Dutch)(+599)
  • Syria(+963)
  • Eswatini (Swaziland)(+268)
  • Turks & Caicos Is(+1 649)
  • Chad(+235)
  • French Southern Territories(+99)
  • Togo(+228)
  • Thailand(+66)
  • Tajikistan(+992)
  • Tokelau(+690)
  • East Timor(+670)
  • Turkmenistan(+993)
  • Tunisia(+216)
  • Tonga(+676)
  • Turkey(+90)
  • Trinidad & Tobago(+1 868)
  • Tuvalu(+688)
  • Taiwan(+886)
  • Tanzania(+255)
  • Ukraine(+380)
  • Uganda(+256)
  • US minor outlying islands(+1)
  • United States(+1)
  • Uruguay(+598)
  • Uzbekistan(+998)
  • Vatican City(+379)
  • St Vincent(+1 784)
  • Venezuela(+58)
  • Virgin Islands (UK)(+1 284)
  • Virgin Islands (US)(+1 340)
  • Vietnam(+84)
  • Vanuatu(+678)
  • Wallis & Futuna(+681)
  • Samoa (western)(+685)
  • Yemen(+967)
  • Mayotte(+262)
  • South Africa(+27)
  • Zambia(+260)
  • Zimbabwe(+263)
Empresa*
Cargo*
Departamento*
Please fill all the required fields!
Please accept terms and conditions to proceed
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Confira insights compartilhados por executivos e especialistas do setor em pesquisa exclusiva, desenvolvida pela Freshworks. 

Expanda o suporte, o engajamento das conversas e a eficiência dos agentes com IA.

Crie valor na jornada do cliente para garantir o sucesso em meio às turbulências da economia.

54%


dos clientes dizem que uma resposta rápida é fundamental na hora da compra.

51%


dos clientes indicam ao menos um canal assíncrono entre seus três preferidos para comunicação com a marca.

86%


dos agentes sentem que a tecnologia de apoio é muito lenta.

82%


mais probabilidade de compras repetidas após uma interação valiosa no primeiro atendimento.

50%


mais probabilidade de vender para clientes da base do que converter novos clientes.

87%


dos funcionários de centrais de atendimento declaram estar muito estressados.

Explore as possibilidades
que a inteligência artificial pode proporcionar para clientes, agentes e gestores


Como líder de experiência do cliente, você precisa se concentrar no engajamento, compreender a demanda do cliente e monitorar as interações em diversos pontos de contato para melhorar toda a jornada.  Deixar de monitorar interações pontuais para avaliar experiências.

Dê suporte integrado e de excelência. Desbloqueie crescimento apostando em jornadas que superam expectativas

Sobre a Nortrez

Conectamos nossos clientes às infinitas possibilidades de inovação
nascidas do encontro de softwares inteligentes com nosso dedicado
olhar para empresas, suas pessoas e seus clientes.

Acreditamos que o real valor da tecnologia é desbloqueado quando
voltamos nossa atenção para imaginar como a escolha das ferramentas
certas pode ajudar organizações a superar desafios complexos.

Mais de 1.200 empresas confiam na forma como construímos soluções personalizadas que tornam seus processos mais eficientes, seus negócios mais competitivos e o ambiente
de trabalho mais feliz.

Juntos vamos acessar infinitas possibilidades e tornar
a tecnologia mais humana.

Somos learnholics e acreditamos que é fundamental compartilhar conhecimento para evoluir.

Please wait