Guia do Freddy Copilot
Leve o suporte ao cliente a novos patamares com um copiloto de IA
Um guia para aumentar a produtividade dos agentes com a Freshworks
Apesar das tentativas de aliviar sua carga de trabalho com várias soluções tecnológicas, 43% dos agentes de atendimento dizem estar sobrecarregados com o número de sistemas e ferramentas necessários para realizar o seu trabalho, e 62% relatam que os sistemas fornecem informações desnecessárias.
No entanto, os avanços recentes em tecnologias como a IA generativa têm um enorme potencial na automatização do trabalho repetitivo para ajudar agentes a dar conta da carga de trabalho. A assistência com tecnologia de IA generativa pode capacitar agentes a fornecer um suporte mais rápido e empático que conquiste a confiança do cliente.
A Gartner constatou que 94% dos líderes de atendimento ao cliente estão explorando a possibilidade de implementar assistência de IA voltada para os funcionários em 2024.
Conectamos nossos clientes às infinitas possibilidades de inovação
nascidas do encontro de softwares inteligentes com nosso dedicado
olhar para empresas, suas pessoas e seus clientes.
Acreditamos que o real valor da tecnologia é desbloqueado quando
voltamos nossa atenção para imaginar como a escolha das ferramentas
certas pode ajudar organizações a superar desafios complexos.
Mais de 1.200 empresas confiam na forma como construímos soluções personalizadas que tornam seus processos mais eficientes, seus negócios mais competitivos e o ambiente
de trabalho mais feliz.
Juntos vamos acessar infinitas possibilidades e tornar
a tecnologia mais humana.
